Die Probleme im Zusammenhang mit dem Produkt Infinity Management werden normalerweise durch Fehler in der Patch-Konfiguration verursacht.
1. Die Anwendung, die ich über Infinity Management verteilen möchte, wird nicht installiert
2. Die Anwendung, die ich über Infinity Management verteilen möchte, kann nicht installiert werden
3. Die Anwendung, die ich über Infinity Management verteilen möchte, wird immer wieder gepatcht
4. Die Anwendung, die ich über Infinity Management verteilen möchte, verschwindet nach der Installation aus dem HEIMDAL Agent
Die hinzugefügte Drittanbieteranwendung wird nicht installiert
VERHALTEN: Die hinzugefügte Drittanbieteranwendung wird nicht installiert.
LÖSUNG: Stellen Sie nach dem Hinzufügen der Anwendung zu Infinity Management sicher, dass Sie mindestens eines der Kontrollkästchen im folgenden Ausschnitt aktiviert haben (Installieren, Aktualisieren oder Installation zulassen):
Die Anwendung, die ich über Infinity Management verteilen möchte, kann nicht installiert werden
VERHALTEN: Die Anwendung, die ich über Infinity Management verteilen möchte, kann nicht installiert werden.
LÖSUNG: Stellen Sie in der Patch-Konfiguration der Anwendung sicher, dass Sie die vom Softwareanbieter bereitgestellten Installationsargumente verwenden. In der Regel verwenden MSI-Installer /qn oder /q als Parameter für eine unbeaufsichtigte Installation, während EXE-Installer /S, /SILENT und /VERYSILENT als Parameter für eine unbeaufsichtigte Installation verwenden. Diese unterscheiden sich jedoch je nach Anwendung. Andere Anwendungen erfordern mehrere Parameter.
Wenn die Anwendung nach der Überprüfung der Installationsargumente weiterhin nicht installiert werden kann, überprüfen Sie die Protokolle der Ereignisanzeige (unter Windows-Protokolle -> Anwendung, indem Sie nach allen MsiInstaller-Ereignisquellen filtern).
Alle Fehler im Zusammenhang mit der Installation einer aktualisierten Version einer Drittanbieteranwendung (die einen MSI-Installer verwendet) sind in den Protokollen der Ereignisanzeige zu finden. Bei EXE-Installern muss jeder Installationsvorgang mit einem Exitcode enden. Deshalb geben erfolgreich installierte Anwendungen den Exitcode 0 zurück, während nicht erfolgreich installierte Anwendungen den Exitcode 1 oder einen anderen Wert zurückgeben. Dies ist in den vom HEIMDAL Agent generierten Protokollen mithilfe des Heimdal LogViewer zu sehen (suchen Sie im Heimdal Log Viewer nach den folgenden Schlüsselwörtern: There was a problem).
Die Anwendung, die ich über Infinity Management verteilen möchte, wird immer wieder gepatcht
VERHALTEN: Die Anwendung, die ich über Infinity Management verteilen möchte, wird immer wieder gepatcht.
LÖSUNG: Um eine installierte Anwendung zu identifizieren, überprüft der HEIMDAL Agent den Namen der Anwendung (konfiguriert in Infinity Management unter Benutzerdefinierter Ausdruck) in den folgenden zwei Windows-Registrierungspfaden: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\
Wenn das in Infinity Management konfigurierte Feld Version nicht korrekt ist (höher als die Version der installierten Anwendung), patcht der HEIMDAL Agent die Anwendung kontinuierlich, bis die konfigurierte Version mit der installierten Version übereinstimmt.
Um das Problem zu beheben, stellen Sie sicher, dass Sie die korrekte Versionsnummer in der Patch-Konfiguration der Anwendung konfigurieren. Bei Bedarf können Sie den vorhandenen Patch deaktivieren und einen neuen von Grund auf erstellen.
Die Anwendung, die ich über Infinity Management verteilen möchte, verschwindet nach der Installation aus dem HEIMDAL Agent
VERHALTEN: Die Anwendung, die ich über Infinity Management verteilen möchte, verschwindet nach der Installation aus dem HEIMDAL Agent.
LÖSUNG: Um eine installierte Anwendung zu identifizieren, überprüft der HEIMDAL Agent den Namen der Anwendung (konfiguriert in Infinity Management unter Benutzerdefinierter Ausdruck) in den folgenden zwei Windows-Registrierungspfaden: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\
Wenn das Feld Benutzerdefinierter Ausdruck nicht mit der Eigenschaft DisplayName in der Windows-Registrierung übereinstimmt, kann der HEIMDAL Agent die über Infinity Management bereitgestellte Anwendung nicht erfolgreich identifizieren. Deshalb verschwindet sie nach der Installation aus der Liste Überwacht.
Wenn keiner der oben genannten Punkte hilft, wenden Sie sich bitte an das HEIMDAL Security Support-Team.