Die Probleme im Zusammenhang mit dem Produkt Patch-Management von Drittanbietern werden in der Regel durch Einschränkungen/Beschränkungen verursacht, die für bestimmte Arten von Endpunktkonfigurationen spezifisch sind, durch beschädigte Registrierungen oder durch die Interaktion mit anderen Anwendungen.
1. Eine Drittanbieteranwendung wird vom HEIMDAL Agent nicht aktualisiert
Eine Drittanbieteranwendung wird vom HEIMDAL Agent nicht aktualisiert
VERHALTEN: Eine Drittanbieteranwendung wird vom HEIMDAL Agent nicht aktualisiert.
LÖSUNG: Führen Sie die nachstehenden Schritte zur Fehlerbehebung aus, um das Problem zu lösen.
1. Einige Drittanbieteranwendungen können während ihrer Ausführung nicht gepatcht werden. Damit der HEIMDAL Agent bestimmte Drittanbieteranwendungen patchen kann, müssen diese beendet/angehalten werden (das Patchen kann während des Windows-Starts erfolgen).
2. Die meisten Drittanbieteranwendungen, die durch Heimdals Patch-Management von Drittanbietern gewartet werden, verwenden ein MSI-Installationsprogramm, und nur ein kleiner Prozentsatz wird über ein EXE-Installationsprogramm installiert. Bei MSI-Installationsprogrammen werden alle Informationen zum Ablauf eines Installationsvorgangs in den Protokollen der Ereignisanzeige erfasst (unter Windows-Protokolle -> Anwendung, indem nach allen MsiInstaller-Ereignisquellen gefiltert wird).
Alle Fehler im Zusammenhang mit der Installation einer aktualisierten Version einer Drittanbieteranwendung (die ein MSI-Installationsprogramm verwendet) sind in den Protokollen der Ereignisanzeige zu finden. Bei EXE-Installationsprogrammen muss jeder Installationsvorgang mit einem Exitcode enden. Daher geben erfolgreich installierte Anwendungen den Exitcode 0 zurück, während nicht erfolgreich installierte Anwendungen den Exitcode 1 oder einen anderen Wert zurückgeben. Dies ist in den vom HEIMDAL Agent generierten Protokollen zu sehen, wobei der Heimdal LogViewer verwendet wird (suchen Sie im Heimdal Log Viewer nach den folgenden Schlüsselwörtern: There was a problem).
Wenn keiner der oben genannten Schritte hilft, wenden Sie sich bitte an das HEIMDAL Security Support-Team.