Wenn Sie im Dashboard auf den Abschnitt Next-Gen Antivirus zugreifen, können Sie die Auflösungsstatus der von der Antivirus-Software erkannten schädlichen Dateien überprüfen.
- None
Diese Meldung bedeutet, dass in der Gruppenrichtlinie die Standardaktion für infizierte oder verdächtige Dateien von „Quarantäne“ in „Verweigern“ oder „Zulassen“ geändert wurde. Beachten Sie, dass die Option „Verweigern“ nur verfügbar ist, wenn Echtzeitschutz aktivieren in der Gruppenrichtlinie aktiviert ist.
- QuarantinePending
- DeleteQuarantinePending
- ExcludeQuarantinePending
- RemoveQuarantinePending
- ExcludePending
- RemoveExclusionPending
- DeletePending
Diese ausstehenden Status bedeuten, dass im Dashboard eine Änderung an der Datei vorgenommen wurde und die Aktion gerade ausgeführt wird, während unsere Server mit dem Agent kommunizieren und anschließend die Informationen zurückmelden.
- Quarantined
Dies bedeutet, dass die erkannte Datei in die Quarantäne verschoben wurde.
- Deleted
Dieser Status wird angezeigt, wenn die Datei vom Computer entfernt wurde.
- Excluded
Der Status bedeutet, dass die Datei ausgeschlossen wurde und vom Benutzer ohne Einschränkungen aufgerufen werden kann.
- FNOTEXIST
Diese Auflösungsmeldung bedeutet, dass Thor die Datei erkannt hat, sie jedoch aus diesem Pfad entfernt wurde. Entweder wurde das Laufwerk ausgeworfen oder die Datei wurde von diesem Speicherort entfernt.
- ErrorDelete
- ErrorQuarantine
- ErrorExcludeQuarantine
- ErrorRemoveQuarantine
Wenn der HEIMDAL Agent eine Datei erkennt, die gerade verwendet wird, wartet er bis zum Neustart, um die Aufgabe auszuführen. Wenn dies nicht möglich ist, wird eine der oben genannten Fehlermeldungen angezeigt.
Als empfohlene Schritte sollten Sie den Speicherort überprüfen, um festzustellen, ob die Datei vorhanden ist, ob sie von einer anderen Anwendung verwendet wird und welche Berechtigungen oder Einschränkungen für sie gelten, die Heimdal™ daran hindern, die Aufgabe auszuführen.