Kunden, die Email Security mit Office 365 verwenden, können beim Versuch, E-Mails von ihren internen E-Mail-Adressen innerhalb ihrer Organisation zu senden (von einem Benutzer innerhalb der Organisation an einen anderen Benutzer innerhalb derselben Organisation) oder an eine andere Organisation, die Office 365 verwendet (und sich in derselben Gesamtstruktur wie die Email-Security-Server befindet), auf Probleme mit der Hop count stoßen.
Oben: Beispiel-Screenshot des Fehlercodes 1554 5.4.14 Hop count exceeded
Gemeldeter Fehler: 550 5.0.350 Remoteserver hat einen Fehler zurückgegeben -> 554 Zustellungsfehler: 5.4.14 Hop count exceeded - mögliche E-Mail-Schleife ATTR1
LÖSUNGEN
Deaktivieren des eingehenden Connectors mit Bezug zu Heimdal
Diese Schleife tritt auf, wenn Sie einen eingehenden Connector verwenden, der die IP-Adressen von Heimdal's Email Security angibt.
Das Deaktivieren eines solchen Connectors sollte das Schleifenproblem beheben, das auftritt, wenn Sie versuchen, eine E-Mail von Ihrer Organisation an einen Empfänger zu senden, der ebenfalls Email Security verwendet.
Hinzufügen eines Musters im Nachrichtenheader, um den Connector zu ignorieren
Eine weitere Möglichkeit, dieses Verhalten zu beheben, besteht darin, die ausgehende Transportrichtlinie von Email Security so zu konfigurieren, dass sie ein Muster im Nachrichtenheader hinzufügt und den Connector ignoriert, wenn dieses Muster im Nachrichtenheader gefunden wird.
Führen Sie zum Konfigurieren dieser Richtlinie die folgenden Schritte aus:
2. Klicken Sie auf Mail Flow > Rules.
3. Suchen Sie die Heimdal Email Security Transport Rule (die den ausgehenden Datenverkehr verwaltet) und bearbeiten Sie die Richtlinienbedingungen, indem Sie eine Bedingung Modify the message properties (set a message header) sowie eine Ausnahmebedingung festlegen - The message headers (matches these text patterns) mit dem Muster X-HeimdalSecurity-Check und dem Wert Y.
Neben der Weiterleitung der E-Mail (aus dem Organisationsinneren) über den Connector/Smarthost von Heimdal Email Security empfehlen wir, den Nachrichtenheader mit dem Muster X-HeimdalSecurity-Check und Y als Wert zu versehen und das Senden der E-Mail über den Connector/Smarthost von Heimdal Email Security auszunehmen, wenn dieses Muster im Nachrichtenheader erkannt wird, damit das Auftreten der E-Mail-Schleife verhindert wird.
4. Speichern Sie die Heimdal Email Security Transport Rule, und damit sind Sie fertig.